SOLUTIONS CONSULTING
Tư vấn giải pháp, phát triển và triển khai.
Giải pháp Chatbots Messenger Marketing (iChat) tăng hiệu quả tương tác & tự động hóa qua Facebook Messenger
Giải pháp gắn kết khách hàng thân thiết (Customer Loyalty)
Giải pháp tracking Online to Offline (O2O Customer eXperience)
Giải pháp Marketing Automation (Zoho MarketingHub)
BUSINESS MANAGEMENT
Tư vấn giải pháp, triển khai, đào tạo và hỗ trợ
Giải pháp tăng trưởng doanh số và thu hút trải nghiệm khách hàng (Zoho CRM Plus)
Giải pháp quản lý & vận hành kinh doanh doanh nghiệp (Zoho One)
LIÊN HỆ TƯ VẤN
Hotline: 0899 199 636
Email: [email protected]
CALL CENTER SOLUTIONS
Tổng đài CloudCALL (Cloud IP PBX / Call Center) là tổng đài truyền thông hợp nhất phổ biến nhất hiện nay ở Việt Nam, được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây (hay còn gọi là Tổng đài Cloud, Tổng đài ảo, Tổng đài IP PBX), đáp ứng tất cả các chức năng của tổng đài nội bộ, ghi âm, call center, SMS/Messaging, Auto-dialer, Voice broadcasting và hỗ trợ tích hợp sẵn các ứng dụng (CRM, ePOS, ERP, Web,..) theo yêu cầu.
Contact Center tích hợp CRM là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất (Omni-channel) cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Livechat, Email, mạng xã hội (Facebook, Twitter,…) trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp.
Call Center
IP Phone
Omnichannel
Passionate - Innovative - Diversified
Blog
90% dự án triển khai CRM thất bại hoặc không hiệu quả, lý do tại sao?
Với xu hướng hiện này thì CRM (Customer Relationship Management) không còn quá xa lạ với doanh nghiệp, chi phí triển khai CRM không còn là quá sức đối với thậm chí doanh nghiệp nhỏ. CRM trở thành một mắt xích quan trọng và giúp cải thiện khả năng bán hàng, cải thiện việc giao Read more about 90% dự án triển khai CRM thất bại hoặc không hiệu quả, lý do tại sao?[…]
Chatbot & CRM là bộ đôi hoàn hảo và đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là cho các doanh nghiệp.
CRM tích hợp Chatbot – Bước đột phá mạnh mẽ về DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG và hơn thế nữa Thị trường kinh doanh trực tuyến ngày càng trở nên sôi động mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp. Thế nhưng bên cạnh đó còn rất nhiều thách thức khác mà chúng ta cần Read more about Chatbot & CRM là bộ đôi hoàn hảo và đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là cho các doanh nghiệp.[…]
10 lý do nên sử dụng Chatbot trong tiếp thị và bán hàng
Chatbot hiện đang là ứng dụng độc đáo nhất bởi chúng không chỉ tương tác với khách hàng mà còn lưu lại tất cả các cuộc hội thoại đã diễn ra. Khi các ứng dụng nhắn tin đã và đang là lựa chọn hàng đầu cho rất nhiều thương hiệu trong công cuộc tiếp cận Read more about 10 lý do nên sử dụng Chatbot trong tiếp thị và bán hàng[…]
7 LÝ DO CHATBOT CỦA BẠN KHÔNG THU HÚT KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
Bạn đã đọc ở khắp mọi nơi rằng chatbot là tương lai. Bạn đã thấy các nghiên cứu điển hình , cho thấy cách chatbot làm cho các công ty hướng đến khách hàng nhiều hơn, nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, tăng doanh số và quan trọng hơn là tạo điều kiện thuận lợi. Bạn đã quyết định Read more about 7 LÝ DO CHATBOT CỦA BẠN KHÔNG THU HÚT KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH KHẮC PHỤC[…]
Zoho One: Nền tảng chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Zoho One – một gói công cụ mang tính cách mạng chưa từng có, gồm hơn 40 ứng dụng được tích hợp sẵn trên một tài khoản quản trị với khả năng kiểm soát bảo mật hoàn chỉnh, sẵn sàng các ứng dụng công nghệ hàng đầu AI, BI, Tự động hóa … nhằm vận Read more about Zoho One: Nền tảng chuyển đổi số trong doanh nghiệp[…]
Các trang web kinh doanh trực tuyến có nên triển khai chương trình khách hàng thân thiết không?
Có thể bạn nghĩ rằng các chương trình khách hàng thân thiết chỉ phù hợp và có khả năng áp dụng đối với các nhà bán lẻ truyền thống. Tuy nhiên, khi lĩnh vực thương mại điện tử gia tăng tầm quan trọng của nó, khả năng và lợi ích của các chương trình khách Read more about Các trang web kinh doanh trực tuyến có nên triển khai chương trình khách hàng thân thiết không?[…]
3 Quy tắc cơ bản của chương trình khách hàng thân thiết
Khách hàng thân thiết có thể được xem như “hòm châu báu” mang đến 80% doanh thu trong kinh doanh dịch vụ ăn uống. Lòng trung thành của họ được tạo nên từ sự “gắn kết” giữa khách hàng với thương hiệu chứ không đơn thuần bắt nguồn từ “sự ham muốn” tạm thời về giá Read more about 3 Quy tắc cơ bản của chương trình khách hàng thân thiết[…]
Khách hàng thân thiết : Một cuộc chiến
Sau những thương vụ khởi nghiệp đình đám như Vingroup mua lại một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nhiều động thái âm thầm vẫn đang diễn ra với cái ngành tưởng chừng ít ai quan tâm nhưng mang tính sống còn với tất cả các kênh bán hàng, doanh Read more about Khách hàng thân thiết : Một cuộc chiến[…]
Vai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ?
Vai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ? Nhiều doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh bán lẻ đã và đang ngày càng quan tâm đến việc quản lý và chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành, không chỉ là tri ân khách hàng Read more about Vai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ?[…]
CHƯƠNG TRÌNH “KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT” – ĐIỀU CẦN THIẾT ĐỂ CÓ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH
Chương trình ưu đãi dành cho các khách hàng trung thành của các nhà bán lẻ là một cách hiệu quả để tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách giảm khả năng khách hàng chuyển sang mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ khác. Thật vậy, hơn bảy trong 10 người Việt (74%) Read more about CHƯƠNG TRÌNH “KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT” – ĐIỀU CẦN THIẾT ĐỂ CÓ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH[…]